Diagramma degli elementi della comunicazione unificata
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Le organizzazioni hanno rapidamente imposto le politiche Lavora-da-Casa come mai prima d'ora. Gli utenti che lavorano da casa stanno ora ponendo un carico notevole sui servizi UC per comunicare con gli uffici, così come fanno i clienti per svolgere le loro attività quotidiane.

L'infrastruttura UC core, così come i sistemi aziendali back-end, sono ancora nel data center; ma sono ora accessibili da utenti privati tramite le VPN e Internet. Questo comporta cambiamenti importanti nei volumi di traffico ai punti dati di ingresso chiave al data center.

La corretta visibilità su questi sistemi UC chiave e sui relativi protocolli di abilitazione è necessaria per comprendere i problemi di esperienza delle UC e determinare la causa principale degli stessi nelle complesse architetture UC interconnesse. Le connessioni devono essere monitorate costantemente man mano che i profili di traffico ai punti di ingresso cambiano a causa dell'aumento della domanda dei lavoratori a casa. Senza questo livello di visibilità e analisi, i servizi UC di alta qualità potrebbero essere compromessi, causando perdita di produttività degli utenti remoti, esperienza del cliente di basso livello e, infine, diminuzione delle entrate.

Con NETSCOUT implementato nel data center, nei punti di ingresso sul perimetro nelle connessioni Internet, nei controller Session Border e ai trunk SIP, la piattaforma di service assurance di nGeniusONE può: 

  • Garantire le performance dei servizi UC critici sia in termini di segnali che di qualità dei media per risolvere rapidamente i problemi.
  • Fornire servizi voce sull’edge triage per aiutare a distinguere i problemi in loco o da quelli con i fornitori di servizi.
  • Gestire l'utilizzo della larghezza di banda e della Qos dell'infrastruttura di rete sia all'interno dell'azienda che su Internet.
  • Garantire le performance del firewall nella VPN mediante l’analisi dei flussi di traffico della VPN da qualsiasi lato dei firewall critici per mostrare come questi condizionano il traffico in ingresso. 

Chiamateci oggi stesso per aiutare gli utenti remoti a mantenere la continuità operativa.

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