Lettera aperta ai nostri clienti e ai nostri partner:

Vorremmo rispondere alle tue potenziali domande e preoccupazioni riguardo alle misure messe in atto da NETSCOUT in risposta all’attuale epidemia di coronavirus (COVID-19).

Proteggere la sicurezza dei nostri dipendenti, partner e clienti.
Ci atteniamo alle raccomandazioni dei centri per la prevenzione e il controllo delle malattie e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, e seguiamo le indicazioni delle autorità locali di tutto il mondo. Abbiamo smesso di viaggiare in regioni ad alto rischio e stiamo limitando i viaggi aerei intercontinentali e nazionali. Qualsiasi eccezione critica per il business richiede l’approvazione dei massimi livelli di autorità.

Abbiamo chiesto a tutti i dipendenti a livello globale di lavorare da casa, laddove possibile. Le eccezioni critiche per il business sono stabilite dai vertici della leadership. Stiamo fornendo aiuto ai membri dei team delle regioni interessate con l’invio di gel igienizzanti e altri articoli difficili da reperire in loco. Siamo in contatto quotidiano con i nostri leader regionali e manteniamo un controllo attento sui dipendenti interessati dal virus e continueremo a sostenere i nostri dipendenti e le loro famiglie al meglio della nostra capacità e nel modo più sicuro possibile.

Garantire la continuità aziendale.
NETSCOUT sta facendo ogni sforzo possibile per continuare a soddisfare le esigenze dei propri clienti senza interruzioni. Il nostro piano di continuità operativa è solido e viene revisionato regolarmente per rispondere a ogni contingenza, compresa l’eventualità di una pandemia. I nostri sistemi business-critical sono basati sul cloud o sottoposti a backup in siti alternativi. I nostri dipendenti possono svolgere le proprie attività da casa. Ad oggi abbiamo sottoposto a test di pressione la nostra infrastruttura e non abbiamo rilevato rallentamenti o interruzioni. Esaminiamo la situazione quotidianamente e ci assicuriamo che i nostri dipendenti, partner e clienti siano aggiornati regolarmente.

Continuità della supply chain.
Monitoriamo attentamente ogni ingranaggio della nostra supply chain e abbiamo adottato misure proattive per velocizzare gli acquisti e approntare scorte sufficienti a proteggerci da potenziali interruzioni. Finora non abbiamo subito interruzioni significative nella nostra supply chain.

Continuità del supporto tecnico e del servizio di assistenza.
Il nostro supporto ha dimostrato di saper lavorare anche in presenza di interruzioni del sito senza alcun impatto sui nostri clienti. I nostri sistemi sono basati sul cloud e tutti i dipendenti del supporto possono lavorare da casa durante la crisi.

Comunicazioni e aggiornamenti continui
Come sempre, la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti, partner, clienti e fornitori sono la nostra priorità. Continueremo a monitorare attivamente e ad affrontare questa situazione secondo le modalità suggerite da enti governativi e personale sanitario. Continueremo ad aggiornare i nostri clienti in merito ad eventuali sviluppi.

Grazie.
NETSCOUT Systems, Inc.