La potente visibilità dei flussi delle chiamate end-to-end accelera la risoluzione dei ticket relativi ai problemi degli abbonati

La capacità di isolare rapidamente la causa principale e di rimuovere le barriere delle performance è fondamentale per mantenere la soddisfazione dei clienti e proteggere i ricavi. nGenius Session Analyzer affronta la crescente complessità della nuova tecnologia, dell’introduzione di servizi, dei requisiti di interoperabilità degli elementi e dei modelli di utilizzo dinamico con le funzionalità di tracciamento delle chiamate più potenti del settore.

Vantaggi

Installazione e configurazione accelerate

Un’interfaccia di facile utilizzo, basata sullo scenario, elimina la complessità delle configurazioni strutturate e delle selezioni di filtri dispendiose in termini di tempo, indipendentemente dalla strumentazione sottostante.

Vista affidabile dei flussi di chiamata complessi

Una correlazione completa e accurata di ogni chiamata garantisce la raccolta e la presentazione di messaggi di segnalazione e media pertinenti per ogni sessione.

Miglioramenti della produttività

I flussi di lavoro di analisi approfondita intuitivi riducono il tempo medio alla risoluzione (MTTR) per la risoluzione dei problemi e l’analisi delle sessioni degli abbonati, fornendo al personale non esperto indicazioni sulle fasi successive consigliate.

Isolare e rimuovere rapidamente le barriere delle performance

L’applicazione nGenius Session Analyzer consente ai service provider di risolvere i problemi di un’ampia gamma di sessioni ed eventi di abbonati. Progettata per semplificare i flussi di lavoro all’interno di un’unica applicazione, nSA utilizza la piattaforma nGeniusONE per fornire un’esperienza utente finale coerente per i team addetti alle operazioni di rete. Tutte le funzioni di tracciamento sono supportate nelle piattaforme ISNG, ISNG RAN, G10, GeoBlade, GeoSoft RAN e Spiprobe distribuite, per una vista end-to-end completa e correlata.

Caratteristiche

  • Riepiloghi delle sessioni

    Le dashboard di distribuzione isolano le informazioni chiave dell’abbonato nel contesto della sessione per accelerare l’identificazione e la gravità della causa principale.

  • Visibilità completa e accurata del flusso di chiamata

    Il supporto multiprotocollo fornisce visibilità in percorsi di chiamata complessi attraverso domini diversi dal punto di vista tecnologico, mentre la correlazione di segnali e media offre un quadro completo dei problemi di rete.

  • Flussi di lavoro ottimizzati

    È possibile fare facilmente clic nei riepiloghi, nei diagrammi a scala e nei singoli pacchetti per abbreviare i percorsi di indagine e accelerare il tempo di risoluzione.

Riepiloghi delle sessioni

Gli strumenti di tracciamento delle chiamate e delle sessioni sono fondamentali per il personale delle operazioni di rete per scoprire e analizzare le chiamate e le sessioni specifiche che non riescono a fornire le performance richieste.

Riepiloghi delle sessioni

Le dashboard di distribuzione isolano le informazioni chiave dell’abbonato nel contesto della sessione per accelerare l’identificazione e la gravità della causa principale.

Visibilità completa e accurata del flusso di chiamata

Che vengano richiamate dagli allarmi di rete basati sulle soglie o da un’escalation di un cliente, le applicazioni di tracciamento chiamate sono di fondamentale importanza per gli operatori di rete.

Visibilità completa e accurata del flusso di chiamata

Il supporto multiprotocollo fornisce visibilità in percorsi di chiamata complessi attraverso domini diversi dal punto di vista tecnologico, mentre la correlazione di segnali e media offre un quadro completo dei problemi di rete.

Flussi di lavoro ottimizzati

Le funzionalità avanzate di filtraggio e ordinamento consentono agli utenti di concentrarsi sulle informazioni più importanti.

Flussi di lavoro ottimizzati

È possibile fare facilmente clic nei riepiloghi, nei diagrammi a scala e nei singoli pacchetti per abbreviare i percorsi di indagine e accelerare il tempo di risoluzione.

Analizzatore delle sessioni nGenius
Scheda tecnica

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