I dati giusti fanno la differenza

L'esperienza dei clienti con la tua rete è complessa ed è influenzata da molti aspetti. Inoltre, i dispositivi smart sempre attivi richiedono che la rete generi dati in continuazione. Queste impronte digitali danno importanti indizi sulle vite digitali dei tuoi clienti. Se si desidera un quadro reale della loro esperienza con la rete, dal loro punto di vista, servono dati sulle prestazioni di rete e sui servizi in tempo reale end-to-end. 

Far fronte al dilagare dei dati

il dilagare dei dati di attivazione del servizio

I service provider gestiscono volumi enormi di dati. Utilizzare queste informazioni per migliorare l'esperienza degli utenti può essere un potente strumento per mantenere felici i tuoi clienti e per prevenire i problemi. Oltre ai dati sulle reti e sugli utenti, i service provider gestiscono altri dati aziendali considerati cruciali per il funzionamento e le prestazioni della rete.  Queste informazioni sono trasformate in enormi data lake e fungono da base per le strategie sui big data. 

Molti fornitori hanno investito in strumenti di Customer Experience Management (CEM), ma stanno scoprendo che le loro informazioni sono di qualità pari ai dati che vengono inseriti in tali strumenti. Questo dilagare di dati presenta una grande sfida: come si può estrarre dati significativi e metterli in relazione per monetizzare e migliorare l'esperienza dei clienti?

La tecnologia Adaptive Service Intelligence potenzia i big data

NETSCOUT aiuta ad affrontare i problemi associati ai big data (volume, varietà e velocità) per ottenere informazioni redditizie sui comportamenti di utilizzo e per migliorare l'esperienza dei clienti. Siamo ampiamente qualificati nel raccogliere, correlare e arricchire i dati sulle reti, sui servizi e sull'utilizzo affinché siano significativi e utili quando condivisi con parti interessate interne, applicazioni di terze parti e partner esterni. La nostra tecnologia brevettata Adaptive Service Intelligence (ASI) analizza i dati sul flusso dei pacchetti in tempo reale per offrire una visione più completa delle prestazioni della rete e dell'esperienza dei clienti. 

Analisi dei big data per gli attivatori di servizio

Il modello dei metadati multidimensionale e scalabile produce smart data normalizzati che possono essere esportati in applicazioni di terze parti per informazioni riguardanti la rete e la service assurance, i CEM, la sicurezza informatica, l'utilizzo e il comportamento degli utenti, la geolocalizzazione e l'analisi di big data. 

Parla con un esperto

Il nostro team professionale per i servizi può aiutare a configurare un’offerta relativa ai big data o lavorare con i nostri partner per fornire soluzioni destinate alla monetizzazione dei dati disponibili sul mercato da poter utilizzare nei settori della finanza, del marketing, della sicurezza, del governo e di altri segmenti verticali.

Vuoi saperne di più su come NETSCOUT può aiutare a ottenere il massimo dall’analisi dei big data e dei CEM? Parla con uno dei nostri esperti in materia. Abbiamo le risposte alle tue preoccupazioni più pressanti.

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  • Assicura un flusso di smart data per gli strumenti CEM e per l'analisi dei big data  

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