NETSCOUT potenzia la service assurance per le società di pubblica utilità

Siamo sinceri, il mondo IT come lo conosciamo sta cambiando ogni giorno, e l'unica cosa di cui si può essere sicuri in futuro è il cambiamento continuo. Ciò significa che le soluzioni utilizzate per garantire che i servizi e le applicazioni siano affidabili devono essere in grado di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione. Ecco dove NETSCOUT può entrare in gioco. 

Indipendentemente dal fatto che si utilizzino strumenti fisici per monitorare i carichi di lavoro tradizionali o si misurino le prestazioni dei sistemi virtualizzati, le soluzioni software e l'architettura indipendente dall'hardware di NETSCOUT opereranno nell’ambiente desiderato. Forniamo soluzioni compatibili con sistemi fisici e virtuali nonché con implementazioni commerciali disponibili sul mercato (COTS) e con cloud privati, pubblici e ibridi.

La trasformazione digitale crea sfide rilevanti per le società di pubblica utilità attuali

Le società di pubblica utilità stanno attuando importanti trasformazioni digitali per tenere il passo con le richieste dei clienti e con la crescita del consumo nonché per consentire la differenziazione competitiva. La migrazione del settore alla generazione di energia distribuita, unita alle necessità in materia di conformità, sicurezza e fabbisogni di energia verde, sta trasformando il modo in cui le tali società lavorano e assistono i propri clienti. Ma il lato negativo di questa trasformazione in corso sono i tempi di inattività, che, per un settore “sempre attivo”, è semplicemente non accettabile. I consumatori e le imprese contano sulla disponibilità di energia, acqua, gas e di altri servizi di pubblica utilità e si aspettano che siano disponibili su richiesta ogni volta che ne hanno bisogno.  

Tra i fattori trainanti della trasformazione digitale all'interno del settore dei servizi di pubblica utilità si contano:

  • La riduzione delle richieste di fornitura di energia aggiuntiva, riducendo così i picchi, che richiedono contatori intelligenti, insieme all'Internet delle cose (IoT), per raccogliere dati sui consumi in tempo quasi reale. Serve anche l’analisi dei big data per rilevare i rapporti tra i dati sui consumi con quelli sulla situazione ambientale e sociale per produrre informazioni di business intelligence.
  • Generazione di energia decentralizzata, che richiede il monitoraggio della generazione di energia da parchi eolici e pannelli solari nonché di quella generata dai clienti, ecc, così come il monitoraggio e il controllo di nuovi sistemi di immagazzinamento di energia.

Oltre all'implementazione di nuovi servizi digitali per consentire l'evoluzione della produzione di energia, i servizi IT tradizionali rimangono ancora, e devono essere, integrati negli attuali sistemi creando ambienti complessi, multi-fornitore e multi-tecnologia.

Le principali problematiche a cui devono far fronte i reparti IT riguardano ad esempio:  

  • I sistemi di controllo di supervisione e acquisizione dati (SCADA) che continuano a essere utilizzati e devono essere ampliati per gestire le distribuzioni e i servizi in remoto
  • I dati e la comunicazione IP che restano fondamentali per mantenere la sicurezza all'interno degli stabilimenti e nelle postazioni remote
  • I sensori continuano a fornire informazioni importanti che consentono all'azienda di servizi di pubblica utilità di capire quando è necessaria la manutenzione
  • I sistemi di comunicazioni unificate e collaborazione (UC & C) sono necessari sia per la comunicazione proattiva dei clienti sia per quella reattiva

Il successo della trasformazione digitale richiede una service assurance proattiva

Le società di pubblica utilità hanno bisogno di una soluzione di service assurance per garantire l'efficacia e l'efficienza dell’infrastruttura IT e delle applicazioni fondamentali per l'attività aziendale che si affidano ad esse. Questi ambienti IT sono costituiti da applicazioni legacy e da nuove applicazioni basate sul web, da sistemi di UC&C e da applicazioni cloud come pure da servizi di supporto, quali DNS e LDAP, che operano su infrastrutture di cloud cablati, wireless e ibridi in loco. 

Quando si verifica un problema, i team IT richiedono informazioni sui dati passati e in tempo reale nonché analisi delle cause principali, consentendo loro di valutare e rettificare rapidamente i problemi. Gli strumenti di rilevamento tradizionali non sono efficaci a questo fine, poiché ciascuno coglie soltanto una parte del sistema integrato globale e quindi non può individuare le interazioni fra diversi componenti. In breve, gli strumenti di rilevamento portano in genere a conflitti e ritardi costosi nella risoluzione effettiva del problema La mancanza di una soluzione flessibile di service assurance in grado di consentire una gestione end-to-end in questi ambienti complessi, comporta lunghi tempi di rilevamento, valutazione e risoluzione e ciò potrebbe causare disagi ai clienti.

NETSCOUT può aiutarti ad affrontare le sfide della trasformazione digitale. 

NETSCOUT sa che l'unico modo efficace per monitorare sistemi complessi e sparsi dal punto di vista geografico, che spesso si basano su architetture e tecnologie diverse, è concentrarsi sui pacchetti. La nostra tecnologia brevettata Adaptive Service Intelligence (ASI) analizza il traffico a livello di pacchetti per garantire una service assurance proattiva. Ciò permette un'analisi e una visibilità complete dei servizi aziendali multi-fornitore dalla fabbrica, da sedi remote e aree di distribuzione, a livello di back-office, front-office così come quei servizi cloud utilizzati per analizzare i big data. Le società di pubblica utilità che hanno completato, o stanno completando, la trasformazione digitale beneficeranno dell'enorme valore delle soluzioni NETSCOUT.

Le nostre soluzioni consentono di:

  • Implementare progetti di trasformazione digitale in piena sicurezza dalle applicazioni negli stabilimenti alle applicazioni aziendali, tra cui l’integrazione dell’Internet delle cose (IoT) e le iniziative di cloud pubblico/privato/ibrido
  • Mantenere prestazioni ottimali e ad alta disponibilità dei servizi fondamentali per l'attività aziendale, quali il controllo di sorveglianza e l'acquisizione di dati, le applicazioni per analisi di big data e i sistemi amministrativi
  • Mantenere un approccio proattivo, iniziando la valutazione rapida dei problemi riguardanti le prestazioni dei servizi prima che influiscano sulla fornitura dei servizi al cliente
  • Sfruttare un'assistenza indipendente dal fornitore di riferimento per i servizi aziendali end-to-end in modo da consentire l'implementazione in qualsiasi ambiente

L'industria dei servizi di pubblica utilità ha requisiti unici, non tutti possono essere descritti su queste pagine. Parlane con uno dei nostri esperti altamente qualificati per scoprire come possiamo aiutarti a superare le sfide della trasformazione digitale. 

  • Case study aziendale
  • Rapida panoramica
  • Scheda informativa

La visibilità nel cloud ibrido riduce il rischio di problemi a livello di performance

Presso questa società di energia, il team dell’infrastruttura di rete ha davvero potenziato la propria visibilità e capacità di analitica con la distribuzione della piattaforma nGeniusONE di NETSCOUT, ISNG e con le apparecchiature vSTREAM.

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Azienda elettrica regionale migliora la customer experience

I dati forniti da nGeniusONE e nGeniusPULSE hanno aiutato questa azienda elettrica a implementare miglioramenti di rete che hanno portato a una migliore customer experience utilizzando la sua applicazione CRM mission-critical. Tempi di attesa più brevi al telefono e risposte più celeri dal portale Web sono i risultati più evidenti. Un altro vantaggio è rappresentato dal miglioramento del coordinamento tra i team IT, che ora dispongono degli stessi strumenti e dati per identificare e risolvere i problemi, con conseguente riduzione del tempo medio di riparazione (MTTR)

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PETRONAS Dagangan Berhad riduce il tempo necessario alla risoluzione dei problemi a pochi minuti

Petroliam Nasional Berhad (PETRONAS) è la multinazionale di gas e petrolio completamente integrata della Malesia ed è una delle più grandi società appartenenti alla Fortune Global 500.

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Grande multinazionale per l’energia elettrica assicura il trasferimento di dati Smart Grid con monitoraggio e risoluzione dei problemi proattivi

Le soluzioni NETSCOUT consentono una migliore implementazione dei contatori smart e una migliore esperienza cliente

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Una grande azienda elettrica nordamericana si rivolge a NETSCOUT per la sicurezza dei servizi di rete e delle applicazioni

La piattaforma di service assurance nGeniusONE, le applicazioni InfiniStream, NetFlow Collectors e OptiView forniscono analisi complete in tutto l'ambiente aziendale.

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Una grande società di energia statunitense adotta un approccio proattivo in materia di service assurance con le soluzioni NETSCOUT.

nGeniusONE e nGeniusPULSE consentono la mitigazione preventiva dei problemi di rete e VoIP.

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Importante fornitore di energia elettrica degli Stati Uniti occidentali si affida alla soluzione NETSCOUT per garantire la sicurezza, l'affidabilità e la conformità

La piattaforma di service assurance nGeniusONE consente di soddisfare i requisiti in termini di prestazioni e monitoraggio relativi alla trasmissione e alle reti aziendali.

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Garantire prestazioni elevate dell'infrastruttura di misurazione avanzata

La soluzione NETSCOUT consente a un'azienda energetica di supportare le richieste dei clienti e di rispettare rigidi SLA

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Garantire la migrazione al cloud con una visibilità e un monitoraggio del servizio approfonditi

La soluzione NETSCOUT ottimizza i flussi di lavoro per risolvere in modo proattivo i problemi prima che questi creino disagi ai clienti.

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Stabilire una strategia di monitoraggio proattiva, efficiente dal punto di vista dei costi

La tecnologia ASI di NETSCOUT automatizza l’analisi e riduce la necessità di archiviare tera-byte di traffico

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Service Assurance for SCADA Services

nGeniusONE provides proactive service assurance with identification of emerging SCADA service problems over energy company infrastructures.

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Piattaforma di service assurance nGeniusONE

La piattaforma di service assurance nGeniusONE semplifica le attività di gestione e il controllo della fornitura dei servizi.

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La smart grid diventa realtà – La piattaforma nGeniusONE per l'infrastruttura avanzata di lettura dei contatori

La piattaforma nGeniusONE assicura servizi Advanced Metering Infrastructure (AMI) che supportano la trasformazione digitale delle aziende di pubblica utilità mentre si occupano di implementare la smart grid.

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Garanzia delle performance di qualità e della disponibilità dei servizi energetici

Il settore energetico sta vivendo un'intensa fase di trasformazione digitale. Uno dei maggiori fattori trainanti della trasformazione digitale è il passaggio alla smart grid, anche se questo non è l'unico esempio.

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