INFORMAZIONI SULLA GESTIONE DELLE PRESTAZIONI DI FORRESTERLogo Forrester per la gestione delle prestazioni

Nel difficile contesto economico odierno, la produttività aziendale prevale su molte altre considerazioni. Le prestazioni scadenti dei servizi sono passate dall’essere problemi soggettivi di soddisfazione degli utenti all’essere problemi quantificabili in termini di perdita di entrate o produttività.

Al fine di valutare le migliori prassi per risolvere i problemii a livello di prestazioni, Forrester ha sviluppato un’ipotesi per testare l’affermazione secondo cui nei processi di monitoraggio e risoluzione di peggioramenti e interruzioni dei servizi IT tradizionali, il tempo è principalmente sprecato per identificare il punto in cui hanno avuto origine i problemi e secondo cui un approccio efficace per ridurre questo “tempo medio alla conoscenza” è attraverso un monitoraggio delle prestazioni della rete orientato alle applicazioni.

Scarica il report