Service assurance: la chiave per fornire servizi sanitari di qualità

Al fine di fornire ai pazienti un'esperienza coerente e di ottima qualità, le organizzazioni sanitarie necessitano di soluzioni di service assurance che supportino sia le infrastrutture cablate che quelle wireless. Per gli ambienti cablati, le moderne infrastrutture IT in ambito sanitario richiedono la visibilità nei servizi aziendali e sanitari basati su IP insieme ai flussi di lavoro contestuali. Questo livello profondo di visibilità olistica e intelligente è necessario per velocizzare la risoluzione dei problemi e favorire l'innovazione. Qualsiasi cosa che non sia a questo livello ostacola gli sforzi dei professionisti IT in quanto devono far fronte a un'analisi limitata dei singoli elementi e a risorse IT isolate. 

L'IT dell'assistenza sanitaria deve inoltre migliorare le prestazioni della transazioni applicative basate su HL7 e, al contempo, fornire servizi sanitari e applicazioni cliniche 24 ore su 24 7 giorni su 7 per 365 giorni l'anno. Solo con una visione d'insieme contestuale end-to-end dell'intera infrastruttura IT sarà possibile attuare il pieno potenziale dei servizi sanitari incredibilmente promettenti.

La trasformazione digitale dei servizi sanitari richiede capacità sempre disponibili

trasformazione digitale

I direttori informatici delle organizzazioni sanitarie stanno sfruttando tecnologie innovative per migliorare l'efficienza, la qualità, la velocità e la sicurezza complessiva della cura del paziente, elemento di vitale importanza. L'assistenza sanitaria dipende sempre più dalla tecnologia per garantire la migliore esperienza complessiva del paziente. I tempi di inattività, siano essi programmati o meno, possono influire negativamente sulla capacità di un ospedale di fornire assistenza salva-vita ai pazienti. Oltre a fornire disponibilità sempre disponibili per i servizi critici quali le cartelle cliniche elettroniche, i servizi di imaging e o servizi delle ricette elettroniche, l'organizzazione IT deve far fronte a sfide per osservare norme rigorose finalizzate a proteggere la privacy delle informazioni dei pazienti che transitano in reti, sistemi e applicazioni di ospedali, istituti di ricerca, compagnie assicurative e ambulatori privati. La salute stessa di questi servizi fondamentali sta nelle mani dell’IT.

Il settore sanitario sta registrando una crescita e una dipendenza da soluzioni IT cablate e wireless e da servizi di elaborazione dati senza precedenti. Il diverso modo in cui medici, infermieri e personale clinico si occupano della cura del paziente è così importante che molti esperti ritengono che siamo entrati in una nuova era dell’assistenza sanitaria. Per esempio, non passerà molto tempo prima che il personale medico ricorderà a malapena i giorni in cui “grafici sulla carta” erano considerati all’avanguardia. È innegabile il fatto che l’assistenza sanitaria sarà rafforzata da iniziative tecnologiche fondamentali come le comunicazioni unificate (“Unified communications”, UC), il cloud computing, la mobilità, l’Internet of Things (IoT), e i big data, il tutto attraverso ambienti cablati e wireless. Di conseguenza, le soluzioni IT devono far fronte alla pressante sfida di sostenere una serie in costante crescita di iniziative trasformative, garantendo che l'esperienza del paziente sia della massima qualità.

Proprio quello che il medico ha ordinato: NETSCOUT offre visibilità e supporto senza precedenti

Forniamo visibilità e supporto senza pari, aiutando i reparti IT a prevenire e risolvere problemi critici che incidono sui servizi sanitari, come ad esempio le cartelle mediche elettroniche (“Electronic Medical Records”, EMR), l’imaging digitale e le comunicazioni in medicina (Dicom) e i sistemi diagnostici, le comunicazioni HL7 nonché i servizi di farmacia e la contabilità. L’approccio collaudato di NETSCOUT alla service assurance è basato su una base di dati di alta qualità e di analisi in tempo reale.

In qualità di pioniere nel monitoraggio del traffico di rete su cavo, NETSCOUT è estremamente innovativa e forte della sua esperienza. La nostra tecnologia unica per gli ambienti cablati e wireless fornisce le soluzioni più efficaci per garantire che vengano erogati servizi di alta qualità. Forniamo servizi sulla base di questa promessa misurando le transazioni e le dipendenze effettive del servizio per disporre di preziose informazioni. 

Il mondo IT come lo conosciamo è in continua evoluzione

Un fatto certo è che il mondo IT così come lo conosciamo è in continua evoluzione. Ciò significa che le soluzioni utilizzate per garantire che i servizi e le applicazioni siano affidabili devono essere in grado di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione. Ecco dove NETSCOUT può fare la differenza. 

Indipendentemente dal fatto che si utilizzino strumenti fisici per monitorare i carichi di lavoro tradizionali o che si misurino le prestazioni dei sistemi virtualizzati, le soluzioni software e l'architettura indipendente dall'hardware di NETSCOUT sono progettate per operare nell’ambiente desiderato. Sosteniamo i sistemi fisici e virtuali, le implementazioni commerciali disponibili sul mercato (“Commercial Off The Shelf”, COTS) nonché il cloud privato, pubblico e ibrido.

NETSCOUT sa che l'unico modo efficace per monitorare sistemi complessi e sparsi dal punto di vista geografico, che spesso si basano su architetture e tecnologie diverse, è concentrarsi sui pacchetti. La nostra tecnologia brevettata Adaptive Service Intelligence (ASI) analizza il traffico a livello dei pacchetti per garantire una service assurance proattiva. 

Mappatura delle dipendenze del servizio e avvisi della dashboard per individuare il problema

In un caso, NETSCOUT ha aiutato un cliente a mappare le dipendenza del servizio e a impostare gli avvisi della dashboard per identificare la causa dell'elevato numero di richieste di servizi di imaging. Tramite l'analisi delle sessioni, la soluzione IT ha individuato il dispositivo causa dell'errore e l’errore di traffico. Ciò ha consentito al reparto IT di risolvere rapidamente i problemi. Grazie alla tecnologia NETSCOUT, i dati di imaging critici, le informazioni sulle prescrizioni, le informazioni di fatturazione e le cartelle cliniche in formato elettronico raggiungono ora i professionisti del settore sanitario rapidamente e in modo affidabile, garantendo al contempo la conformità alle normative HIPAA. Utilizzando soluzioni NETSCOUT, l’IT è meglio attrezzato per mantenere le reti e le applicazioni critiche in uno stato ottimale. 

NETSCOUT è il principale provider di business assurance, potente combinazione di servizi di assicurazione, Cyber Security e soluzioni di Business Intelligence per organizzazioni sanitarie. Le nostre funzionalità di analisi sono il punto di riferimento del settore in termini di scalabilità e facilità d'uso e consentono la valutazione proattiva del servizio per garantire la fornitura affidabile e ininterrotta di applicazioni sanitarie cruciali, tra cui:

  • EMR/EHR/cartelle cliniche

  • Imaging

  • Ricette elettroniche

  • VoIP e telemedicina

  • Servizi per pazienti basati sul web

  • Interoperabilità HL7

Prodotti in questa soluzione

  • Case study aziendale
  • Rapida panoramica
  • White paper
  • Webinar
  • Scheda informativa

Healthcare Identifies Cause of EMR Slowdown with NETSCOUT

nGeniusONE Help Improve Performance of Voice and Healthcare Applications with Visibility

Ulteriori informazioni

La visibilità nel nuovo Data Center cloud aiuta gli assicuratori a tutelare la customer experience

Gli assicuratori possono dare priorità alla customer experience grazie alla visibilità NETSCOUT durante la migrazione al cloud ibrido

Ulteriori informazioni

Ospedale di primo livello ottimizza le performance di un’applicazione di analisi delle immagini, con un impatto positivo sulla cura dei pazienti

La soluzione NETSCOUT aiuta i radiologi che operano da remoto ad agire più velocemente.

Scarica il PDF

Organizzazione sanitaria regionale pianifica il futuro

Le soluzioni NETSCOUT garantiscono la visibilità per le rilevazioni e il monitoraggio dei siti da remoto

Ulteriori informazioni

Rispetto delle tempistiche del progetto per l’introduzione di data center ridondanti con visibilità

Il monitoraggio e l’analisi proattivi aiutano a soddisfare gli obiettivi di conformità e la pianificazione della capacità

Ulteriori informazioni

Miglioramento dell'esperienza con il Contact center per i pazienti: proprio quello che ha prescritto il medico!

La visibilità intelligente migliora lo stato dei servizi consultivi forniti agli utenti

Scarica il PDF

Il Data Center BPO per servizi sanitari migliora la fornitura dei servizi con la visibilità intelligente di NETSCOUT

Migliora la fornitura dei servizi di rete e virtuali, attraverso la soluzione con switch di flusso dei pacchetti NETSCOUT e riduci al contempo la complessità

Ulteriori informazioni

Garanzia di un’esperienza di alta qualità per i pazienti con i Contact center

La visibilità NETSCOUT aiuta a evidenziare la fonte di interruzioni dei dati vocali e di Citrix

Ulteriori informazioni

Azienda che offre servizi informatici al settore sanitario dà la massima priorità a un servizio clienti innovativo

Riduce MTTR e migliora la sicurezza nei servizi applicativi informatici in ambito sanitario appena messi in esercizio

Ulteriori informazioni

Agenzia sanitaria locale assicura prestazioni di qualità della piattaforma per cartelle cliniche elettroniche basata su un sistema cloud

Migliora i servizi di assistenza ai pazienti con NETSCOUT.

Scarica il PDF

Azienda sanitaria degli Stati Uniti identifica rapidamente l’origine dei problemi al fine di ridurre al minimo i disagi per i pazienti

NETSCOUT OptiView XG consente di convalidare le modifiche infrastrutturali e di rete prima, durante e dopo la messa in esercizio per ridurre al minimo gli errori progettuali e/o i ritardi.

Scarica il PDF

Sfide e soluzioni per il monitoraggio delle reti del settore sanitario

Esegue la rapida valutazione dei problemi di rete, taglia i costi per l'IT e aumenta il ROI, garantendo e migliorando la cura del paziente.

Scarica il PDF

Importante provider di servizi sanitari implementa con successo un sistema per cartelle cliniche elettroniche basato su cloud con NETSCOUT

La piattaforma nGeniusONE, gli strumenti InfiniStreamNG e gli switch di flusso dei pacchetti consentono di ottimizzare le prestazioni delle applicazioni.

Ulteriori informazioni

Un ente sanitario pubblico canadese fornisce servizi critici di assistenza ai pazienti con informazioni affidabili

Gli switch di flusso dei pacchetti nGeniusONE, InfiniStream e nGenius offrono informazioni per una rapida risoluzione dei problemi.

Scarica il PDF

Un operatore sanitario risolve i problemi di rallentamento delle applicazioni di imaging nel proprio ambiente server virtuale

L’aggiunta dello strumento virtuale vSTREAM alla piattaforma nGeniusONE permette di avere una visibilità end-to-end.

Ulteriori informazioni

Piattaforma nGeniusONE per HL7 nel settore sanitario

La piattaforma di service assurance di nGeniusONE fornisce analisi in tempo reale sia per la visibilità dei flussi di traffico delle applicazioni aziendali che per la cura del paziente in tutta la rete.

Scarica il PDF

Piattaforma nGeniusOne per servizi sanitari

La piattaforma di service assurance del servizio nGeniusONE fornisce visibilità in tempo reale alle prestazioni dei servizi sanitari tramite l'analisi dei flussi di traffico sulla rete.

Scarica il PDF

Piattaforma nGeniusONE per Citrix nel settore sanitario

La piattaforma nGeniusONE fornisce analisi in tempo reale per la visibilità in tutta la rete sia sui flussi di traffico delle applicazioni aziendali che sulla cura dei pazienti.

Scarica il PDF

Indicazioni dell’Università della Virginia su come migliorare la performance di applicazioni lente

Al primo segnale di rallentamento di un’applicazione, un team interdisciplinare IT dell’UVA (University of Virginia) Health Systems è pronto a risolvere il problema, consapevole di quanto sia fondamentale mantenere i sistemi mission-critical in esecuzione in modo ottimale.

Scarica il PDF

Indicazioni del Tucson Medical Center su come evitare i tempi di inattività con la pianificazione avanzata

Affrontare i tempi di inattività della rete in un mondo sempre più esigente è una sfida costante nel settore dell’Healthcare. Garantire service assurance e affidabilità delle applicazioni richiede proattività per ottenere visibilità dell’intera infrastruttura IT.

Scarica il PDF

Supporto di HL7 per ridurre gli ostacoli all’interoperabilità e alla performance IT

La proliferazione di applicazioni e EMR sta mettendo pressione sui negozi IT healthcare per aggiungere HL7 in base alle esigenze e mantenere performance standard ottimali di comunicazione e interoperabilità. Non soddisfare questa necessità si rivelerebbe costoso per le organizzazioni di healthcare.

Scarica il PDF

Ottenere una service assurance superiore per un’esperienza paziente di alta qualità

Dal momento in cui un paziente entra in un’organizzazione di healthcare, viene attivata una vasta gamma di applicazioni voce, video e dati allo scopo di creare un’esperienza paziente soddisfacente. Qualsiasi interruzione delle performance a livello di rete o di applicazione può comportare conseguenze serie, persino gravi.

Scarica il PDF

Garantire l'affidabilità delle applicazioni in un ambiente sanitario

Siccome i fornitori di servizi sanitari innovano per fornire strumenti clinici più efficaci e assistenza in fase di decisione, la gestione delle applicazioni ha acquisito un'importanza cruciale. Scopri come creare un’infrastruttura di successo che favorirà le innovazioni e proteggerà al contempo dal downtime delle applicazioni.

Guarda il video

Migliorare le prestazioni delle applicazioni lente nel settore sanitario

L’evoluzione rapida della tecnologia dei servizi sanitari ha trasformato l’ambiente di rete in cui vengono fornite informazioni dei pazienti e servizi relativi alle cure. Fornire visibilità relativa alle prestazioni di un ambiente integrato in cui vengono forniti servizi è ora fondamentale per l’esperienza complessiva del paziente. Durante questo webinar registrato, imparerai: I passaggi più importanti e gli strumenti proattivi disponibili per risolvere le esigenze IT più pressanti riguardanti le prestazioni delle applicazioni nel settore sanitario.

Guarda il video

HL7: sul percorso dell'interoperabilità

NETSCOUT e HL7 esplorano gli standard HL7: Sulla strada verso l’interoperabilità e la service assurance

Guarda il video

Garanzia del livello di prestazioni e della disponibilità dei servizi di sanitari

L'approccio di NETSCOUT alla service assurance si basa su dati e analisi di alta qualità in tempo reale.

Scarica il PDF