Ostacoli al successo IT per i servizi di trasporto

La trasformazione digitale sta avendo un profondo impatto sul settore dei trasporti. Per quanto riguarda le linee aeree e gli aeroporti, i treni merci e per pendolari, il trasporto su strada, il noleggio delle automobili, le navi porta-container e le altre modalità di trasporto, le aspettative dei clienti stanno guidando lo sviluppo di nuove applicazioni e servizi, in grado di trasformare il modo in cui acquistiamo e utilizziamo merci e servizi. Tutti i canali di trasporto devono far fronte a una maggiore pressione, per poter garantire alla clientela una migliore esperienza, necessaria per rimanere competitivi. Alcuni dei fattori in gioco includono: l'espansione delle flotte aeree, navali e su strada, il mantenimento del tempo di operatività, la capacità di risposta e la sicurezza di complessi sistemi di gestione delle prenotazioni ad alta velocità, dei servizi di monitoraggio di bagagli e pacchi nonché il miglioramento e l'espansione dei portali per clienti, app mobili, programmi premio e servizi di pagamento web. Le tecnologie che portano alla trasformazione sono già disponibili, o saranno disponibili a breve, ad esempio i chioschi e le app self-service, la biometrica per l’elaborazione più efficiente delle procedure di sicurezza, la condivisione dei veicoli e i servizi di consegna effettuata tramite droni. Il mancato adattamento a questo ambiente in rapida evoluzione potrebbe avere gravi implicazioni per le imprese di trasporto, mettendo quindi l’IT sotto pressione per garantire le prestazioni delle infrastrutture vitali.

Supporto dei servizi di trasporto attraverso una migliore gestione delle prestazioni IT

Soluzioni di service assurance per i trasporti

Con l’odierna economia digitale che sta portando rapidamente a crescenti esigenze in termini di consegne fisiche, le organizzazioni IT di trasporto fanno sempre più affidamento sull’integrità delle reti cablate e wireless, così come sulla performance del cloud, sui servizi web per le prenotazioni, sui servizi di emissione dei biglietti e pagamento e sulle applicazioni di controllo del traffico e di monitoraggio delle consegne. I team IT devono inoltre garantire che le infrastrutture siano conformi a specifiche pertinenti, come le norme per il Positive Train Control (PTC), il Payment Card Industry (PCI) e l'Intelligent Transportation System (ITS) del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti.  

Di conseguenza, nell’ottica di soddisfare le esigenze odierne estremamente complesse per i servizi di trasporto, i team IT richiedono:

  • Una piattaforma di service assurance flessibile e scalabile, in grado di offrire visibilità sulla performance end-to-end in tempo reale e in tutti i punti, nelle complesse reti di distribuzione delle organizzazioni e nelle applicazioni a cui si affidano.
  • Capacità di risposta wire-speed e analisi della performance in tempo reale, per reagire efficacemente alle richieste costanti di esecuzioni più rapide per garantire che aerei, treni, navi e veicoli arrivino in tempo.
  • Una soluzione indipendente dal fornitore, che consenta alle risorse IT di affrontare efficacemente i requisiti prestazionali di ambienti cablati e wireless, reti e cloud convergenti, applicazioni e UC&C e di agevolare gli sforzi organizzativi per soddisfare la conformità agli standard.

Le soluzioni di garanzia del servizio NETSCOUT danno una marcia in più all’IT nel settore dei trasporti

Siamo onesti, il mondo IT come lo conosciamo sta cambiando quasi ogni giorno, e l'unica cosa di cui si può essere sicuri in futuro è il cambiamento continuo. Ciò significa che le soluzioni utilizzate per garantire che i servizi e le applicazioni siano affidabili devono essere in grado di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione. È lì che NETSCOUT può fare la differenza. 

Indipendentemente dal fatto che si gestiscano strumenti fisici per monitorare i carichi di lavoro tradizionali o si misurino le perfomance dei sistemi virtualizzati o dei sistemi ospitati da terzi, le soluzioni software NETSCOUT e l’architettura indipendente dall’hardware sono progettate per funzionare nell’ambiente prescelto. Sosteniamo i sistemi fisici, i sistemi virtuali, le implementazioni commerciali disponibili sul mercato (COTS), così come il cloud privato, pubblico e ibrido.

NETSCOUT utilizza la migliore fonte di dati per la visibilità negli ambienti cloud ibridi complessi e geograficamente dispersi, concentrandosi specificamente sul traffico via cavo.

La nostra tecnologia brevettata Adaptive Service Intelligence (ASI) analizza il traffico a livello dei pacchetti per garantire una service assurance proattiva.

Molte delle principali organizzazioni odierne di servizi di trasporto si basano sulla combinazione esclusiva di NETSCOUT per l'analisi della performance e della visibilità, al fine di affrontare le necessità di una gestione delle prestazioni costante, tra cui:

  • Garantire un'esperienza sicura, di alta qualità del passeggero con prenotazione, pagamento, gestione di bagagli/pacchetti, PTC, e servizi di assistenza clienti attraverso una migliore visibilità e approfondita analisi delle prestazioni
  • La trasformazione di ingenti quantità di dati NetFlow e sul traffico via cavo in smart data, per effettuare analisi più intelligenti e ridurre il rischio di performance scadenti dei servizi dell’intera infrastruttura IT.
  • Fornire visibilità cablata e wireless in ambienti cloud per ridurre i tempi di risoluzione dei problemi e ottimizzare i livelli di servizio dai partner fornitori
  • Fornire un dashboard dei servizi in tempo reale con avviso di servizio integrato che consente di risolvere i problemi in modo proattivo e mitiga l'escalation dei problemi per ridurre i cicli di MTTR
  • Fornire analisi delle prestazioni e dell’utilizzo delle capacità di rete necessarie per pianificare le esigenze future in base alle tendenze passate
  • La possibilità di analizzare la performance, per attenuare i problemi relativi allo SLA (Accordo sul livello del servizio) e alla conformità agli standard.
     

L'industria dei trasporti ha sfide uniche e ha un ruolo sempre più importante da svolgere nel mantenere aggiornate le infrastrutture vitali e in grado di gestire le esigenze della trasformazione digitale.  

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Service assurance per Positive Train Control

La piattaforma nGeniusONE Service Assurance monitora e gestisce in modo proattivo le complessità intrinseche in PTC in modo conveniente

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