Ogni secondo conta: ridurre le interruzioni dei servizi nei mercati finanziari con NETSCOUT

Nei mercati dei capitali, una cosa è costante: tutto cambia continuamente. Ciò significa che le soluzioni utilizzate per garantire che i servizi e le applicazioni siano affidabili devono essere in grado di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione. Ecco dove NETSCOUT può fare la vera differenza. 

Far fronte ai seri problemi indotti dal peggioramento delle prestazioni nei servizi IT per i mercati dei capitali

mercati

Le organizzazioni finanziarie di tutto il mercato dei capitali richiedono informazioni affidabili, precise e granulari per comprendere meglio la latenza e le carenze nei sistemi IT. In assenza di questa panoramica fondamentale attraverso gli ambienti IT cablati e wireless, il peggioramento delle prestazioni e la latenza delle transazioni possono influire negativamente sui risultati delle trattative che si verificano in un arco di qualche microsecondo. Il monitoraggio delle prestazioni IT per determinare la latenza dei dati che attraversano una rete in un'infrastruttura IT è assolutamente cruciale. In un settore in cui i millisecondi possono significare milioni, evitare i tempi di inattività e ridurre il tempo per individuare la fonte dei peggioramento è veramente una sfida ardua.

Altrettanto importante per le società di investimento è la capacità di offrire ai clienti un'esperienza sicura e di alta qualità quando cercano le scelte di investimento sui siti Web, monitorano lo stato dei loro account e comunicano con i rappresentanti nei centri di assistenza. Garantire un'esperienza tecnologica positiva per questi clienti infonde fiducia e li incoraggia a continuare a investire con l'azienda. Poiché sorgono sempre problemi, i team IT delle società di investimento faticano a risolvere rapidamente i problemi prima che ne risenta l'esperienza dei clienti.

Beneficiare di service assurance: un caso convincente per le società finanziarie

Le imprese dei mercati dei capitali operano a livello globale e ciò pone enormi pressioni sui team IT che supportano data center in molte aree geografiche. L’IT richiede soluzioni versatili che consentono una scalabilità IT distribuita per soddisfare le esigenze dei data center presenti in tutto il mondo. È necessario disporre di misure coerenti, affidabili e approfondite sul traffico dati via cavo per ottenere informazioni critiche sulla disponibilità della rete e sulle interazioni quasi in tempo reale con il pubblico.

Garantire la service assurance è divenuto più complesso a seguito delle numerose fusioni e acquisizioni avvenute in oltre 10 anni che hanno portato a un consolidamento di massa nel mercato dei servizi finanziari (banche, mercati dei capitali e assicurazioni). Oggi, le organizzazioni finanziarie nei mercati dei capitali devono far fronte al consolidamento dei data center, alla virtualizzazione e alla migrazione in servizi cloud nonché all'evoluzione in centri di assistenza tecnologicamente avanzati. Un'ulteriore complicazione di queste fusioni è la proliferazione di strumenti di monitoraggio delle prestazioni implementati da diversi team IT.

È necessaria una singola piattaforma di monitoraggio delle prestazioni per migliorare la collaborazione e l'efficacia tra tutti i membri del personale IT, eliminando al contempo gli strumenti legacy e le relative funzionalità ridondanti e limitate e le implicazioni di manutenzione sovrapposte. In breve, i mercati dei capitali necessitano di vantaggi per la fornitura dei servizi che possono essere ottenuti solo adottando una visione complessiva dell'ambiente aziendale globale al fine di valutare rapidamente la latenza delle transazioni e la qualità avanzata dei servizi. 

Infine, poiché le società sell-side, buy-side e persino exchange sono incentrate sulla latenza e gestiscono il protocollo FIX (che è lo standard dominante per i flussi degli ordini), il monitoraggio continuo e le dashboard guidati da standard diventano fondamentali per raggiungere il successo. Inoltre, i protocolli proprietari abbondano nella distribuzione dei dati di mercato e ciò richiede la flessibilità necessaria per visualizzare e risolvere i problemi IT in una vasta serie di risorse. 

Monitorare i sistemi complessi e geograficamente dispersi

Indipendentemente dal fatto che si utilizzino strumenti fisici per monitorare i carichi di lavoro tradizionali o si misurino le prestazioni dei sistemi virtualizzati, le soluzioni software e l'architettura indipendente dall'hardware di NETSCOUT opereranno nell’ambiente desiderato. Sosteniamo i sistemi fisici e virtuali, le implementazioni commerciali disponibili sul mercato (“Commercial Off The Shelf”, COTS) nonché il cloud privato, pubblico e ibrido.

NETSCOUT sa che l'unico modo efficace per monitorare sistemi complessi e sparsi dal punto di vista geografico, che spesso si basano su architetture e tecnologie diverse, è concentrarsi sui pacchetti. La nostra tecnologia brevettata Adaptive Service Intelligence (ASI) analizza il traffico a livello dei pacchetti per garantire una service assurance proattiva. 

Ottenere informazioni sulla fornitura del servizio

Ti aiutiamo a ottenere informazioni sulla fornitura dei servizi basate su una visione globale delle reti, dei servizi IT e delle risorse critiche che consentono di valutare rapidamente i punti critici e le latenze delle transazioni per raggiungere un'eccellenza operativa. NETSCOUT permette ai mercati dei capitali di migliorare le prestazioni a livello di trading con una piattaforma che offre informazioni affidabili per assicurare un servizio coerente e soddisfare gli obiettivi aziendali per un paradigma di implementazione per trading a frequenza elevata. Le soluzioni di service assurance con informazioni sul trading di NETSCOUT permettono un monitoraggio, un'analisi e delle panoramiche approfondite sulle misurazioni della latenza per una gestione molto efficace degli ambienti di trading. Questo livello di visibilità soddisfa le particolari esigenze delle società sell-side, buy-side ed exchange. 

Uno dei vantaggi della soluzione NETSCOUT è che rileva misurazioni di latenza a livello di microsecondo in modo dinamico via via che avvengono le operazioni di trading. Queste misurazioni permettono di individuare più rapidamente l'origine dei problemi delle prestazioni, identificando la causa principale, ad esempio i collegamenti di rete specifici, i gateway, gli Smart Order Router (SOR), i gestori di feed e i motori di corrispondenza. L'abilità di correlazione multi-hop dinamica di NETSCOUT offre eccellenti livelli di latenza dell'ordine del millisecondo per ogni hop monitorato, consentendo al personale IT di isolare e identificare rapidamente i rallentamenti. Nel sostenere decine di raggruppamenti statistici, NETSCOUT permette di confrontare le prestazioni rilevate in modo granulare ai dati storici e operativi. 

Un altro ruolo importante di NETSCOUT consiste nel fornire la service assurance per le applicazioni critiche all'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni offrono una visibilità complessiva e analisi sulla gestione delle risorse dei clienti, servizi cloud, VoIP e servizi Web. Sfruttando le soluzioni NETSCOUT, ci si renderà pienamente conto del valore dei propri investimenti attraverso una migliore esperienza dei clienti, un minor tempo medio al ripristino (MTTR) dei servizi che influiscono sui clienti e sul trading nonché attraverso una collaborazione e un'efficienza migliori dei team IT.

Chiaramente, i mercati dei capitali sono molto complessi e presentano numerose sfide. 

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