Perché le comunicazioni unificate ad alte prestazioni, i servizi e le applicazioni di collaborazione sono essenziali?

I servizi di collaborazione e comunicazioni unificate (UC&C) devono essere sempre disponibili per supportare le attività e le organizzazioni mentre ci si relaziona con clienti, potenziali clienti, partner, venditori e dipendenti. La gestione di complessi ambienti UC&C multi fornitore in cui i servizi voce, video, videoconferenza e messaggistica istantanea sono maggiormente abbinati ad altri sistemi IT, come sistemi e-mail, calendari, autenticazione e DNS su reti IP convergenti, è estremamente difficile senza una visibilità completa e potenti strumenti per la gestione delle performance.

uomo in videoconferenza con un uomo e due donne

 

Prestazioni scadenti, sottoutilizzo, indisponibilità delle applicazioni e interruzioni dei servizi per UC&C portano a costi pesanti che, a seconda del settore di appartenenza, possono generare forti impatti negativi su:

  • Denaro - perdita di ricavi, ritardi nelle entrate e costose riparazioni dei servizi
  • Rischio - perdita di clienti, livelli di servizio scadenti, violazioni della legge, danni al marchio e compromissione dei servizi fondamentali dove vi sono vite in gioco
  • Persone - perdita di produttività, elevata frustrazione, scarsa esperienza dell’utente, interruzioni della comunicazione e riduzione del flusso di informazioni
  • Tempo - spreco di tempo per l’identificazione e la soluzione dei problemi e perdita di tempo in caso di peggioramento o interruzione delle applicazioni. Un tempo che non verrà mai restituito.

Soluzioni UC&C NETSCOUT

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  • Voce e performance video in tempo reale
  • Performance del server di segnalazione delle chiamate
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